Quien pregunta a ChatGPT «qué freidora de aire me compro para cuatro personas» recibe una respuesta con modelos, precios y enlaces a tiendas. Si tienes una tienda online, lo que quieres saber es cómo entrar en esa lista y cuánto depende de ti.
Aquí ordenamos lo que OpenAI ha escrito en su documentación, lo que dicen los estudios externos (y cuánto valen) y lo que quien lleva la web puede revisar esta misma semana.
¿Cómo elige ChatGPT los productos que recomienda?
OpenAI no publica los criterios con los que ordena los productos. Sí ha dejado dos pistas. Cuando ChatGPT busca en internet a veces se apoya en buscadores de terceros, que no nombra (OpenAI, buscar en internet con ChatGPT). Y sobre la búsqueda de productos dice que los resultados son orgánicos, sacados de webs de venta públicas, y que las conversaciones no se comparten con las tiendas (OpenAI, shopping research).
En la práctica, un producto entra en las respuestas si su página es pública, se puede leer y esos buscadores la encuentran. Se repite mucho que «ChatGPT usa Bing», pero OpenAI no dice en qué buscadores se apoya, así que sigue siendo una suposición.
¿Qué es la búsqueda de compras de ChatGPT (shopping research)?
Desde el 24 de noviembre de 2025 ChatGPT tiene un modo pensado para comprar, que OpenAI llama shopping research (OpenAI). Está abierto a quien ha iniciado sesión en los planes Free, Go, Plus y Pro, también a quien usa ChatGPT gratis. Según la prensa, se puede usar desde España (Deia). La misma página de OpenAI dice que las tiendas pueden pedir entrar en su lista de permitidos (allowlist).
La propia OpenAI avisa de que puede equivocarse con el precio o la disponibilidad. Para ti eso tiene una consecuencia directa. La ficha de producto tiene que decir claro el precio, el stock, las variantes y el coste de envío, porque ahí aterriza quien hace clic. Si vendes desde Canarias o envías a las islas, deja escrito en la ficha si envías y con qué coste.
¿Se puede subir el catálogo de productos a ChatGPT?
Sí, pero solo si OpenAI te aprueba. Su documentación para comercios dice que subir un feed de productos a ChatGPT está disponible para socios aprobados, y que la solicitud se hace con el formulario de chatgpt.com/merchants (OpenAI, Commerce). La misma página no dice cuánto tarda la respuesta ni qué países cubre.
Con un catálogo de miles de referencias merece la pena pedirlo, porque solo cuesta el rato del formulario. Sin aprobación tus productos pueden aparecer igualmente, porque ChatGPT los encuentra en la web como cualquier otra página pública.
Con el pago dentro del chat, Instant Checkout, mejor no hacer planes. En marzo de 2026 OpenAI lo redujo y pasó las compras a las apps de las tiendas (Lengow, 5 de marzo de 2026), y en la práctica quien encuentra tu producto en ChatGPT acaba comprando en tu web.
¿Qué tiene que ver Google Shopping con los productos de ChatGPT?
Aquí las fuentes son flojas, y lo decimos de entrada. Peec AI, una empresa que vende herramientas para medir la visibilidad en las IA, publicó el 16 de octubre de 2026 un análisis según el cual en Europa los productos de ChatGPT parecen venir de Google Shopping, mientras que en Estados Unidos salen de feeds reunidos por OpenAI (Peec AI). Se basa en una sola pregunta de prueba por zona. Datos más sólidos no hemos encontrado.
OpenAI no lo confirma en ningún sitio, el estudio lo ha hecho quien vende herramientas de medición y el método no se puede comprobar desde fuera. Lo tomamos como un indicio.
La conclusión práctica, de todos modos, no depende solo de este estudio. Si tus productos están bien posicionados en Google Shopping, hay buenas razones para pensar que eso también ayuda en ChatGPT. Y Google dice de forma oficial que Merchant Center y el perfil de empresa pueden ayudar a aparecer en sus respuestas con IA, AI Overviews y AI Mode (Google Search Central). El trabajo en el feed de Merchant Center sirve dos veces.
¿Qué hacer en tu tienda online para aparecer en las respuestas?
Son comprobaciones para hacer con quien lleva la web o con el departamento de IT:
- Dejar pasar a OAI-SearchBot. Es el robot con el que OpenAI muestra webs en la búsqueda de ChatGPT. Si el robots.txt lo bloquea, la web desaparece de las respuestas de búsqueda; bloquear GPTBot solo afecta al entrenamiento (OpenAI, robots). Los cambios se leen en unas 24 horas. Lo explicamos en robots.txt, OAI-SearchBot y GPTBot.
- Revisar el firewall y las protecciones antibots. OpenAI publica las direcciones IP de sus robots para que se puedan reconocer. Quien gestiona la CDN o el firewall puede comprobar que OAI-SearchBot no se queda fuera.
- Fichas de producto completas y abiertas. Precio, stock, variantes y envío escritos en la página, sin tener que iniciar sesión.
- Feed de Google Merchant Center al día. Títulos que dicen qué es el producto, precios actualizados, stock real.
- Solicitud como socio en chatgpt.com/merchants, si el catálogo es grande.
¿Se puede pagar para salir en ChatGPT?
Dentro de la respuesta no, porque OpenAI dice que la publicidad no influye en lo que contesta ChatGPT. Los anuncios en ChatGPT van aparte. OpenAI los anunció el 18 de agosto de 2026 para 31 países europeos, entre ellos España e Italia (OpenAI). Desde el 24 de agosto los ven los usuarios de los planes Free y Go, después de la respuesta, identificados como patrocinados y separados de ella; Plus, Pro y Enterprise siguen sin anuncios. Desde el 31 de agosto está disponible en España el Gestor de anuncios de autoservicio para crear las campañas por tu cuenta.
Para una tienda online tiene sentido solo con presupuesto de verdad. OpenAI permite empezar con 15 € al día por campaña, pero nosotros recomendamos al menos 1.500 € al mes. En las campañas que hemos llevado, un clic en ChatGPT ha costado entre 5 y 8 veces más que en las campañas de Google de nuestros clientes, y con poco presupuesto los clics no bastan para saber qué productos venden. Normas por sector, temas y medición están en anuncios en ChatGPT para empresas.
Una nota para IT. OpenAI revisa las páginas a las que llevan los anuncios con un robot propio, OAI-AdsBot, que las visita para comprobar que cumplen las normas y puede usar su contenido para decidir cuándo mostrar el anuncio (OpenAI, los robots). Si no puede leer la página, rechaza el anuncio.
¿Cómo ver cuántas visitas llegan desde ChatGPT?
En las webs de los clientes que llevamos, las visitas desde ChatGPT aparecen en Google Analytics 4, en los informes de adquisición, con fuente «chatgpt.com» y medio «ai-assistant». Ahí ves las visitas y, si las compras están medidas, cuánto venden. Es la cifra que hay que mirar antes de decidir si dedicarle tiempo o presupuesto.
Para saber cuántas veces sale tu marca en las respuestas, aunque nadie haga clic, tienes la guía para medir la visibilidad de tu marca en ChatGPT.