Quien lleva el marketing de una empresa recibe hoy dos preguntas nuevas de la dirección. La primera, si ChatGPT menciona la marca cuando un posible cliente pide una recomendación. La segunda, cuántas visitas, solicitudes o ventas llegan desde ahí.
Son dos medidas distintas y se hacen con herramientas distintas. Aquí explicamos cómo hacer las dos: primero a mano y gratis, después con herramientas de pago, con los precios que hemos leído en sus webs.
¿Por qué ChatGPT da respuestas distintas cada vez?
Si preguntas dos veces a ChatGPT cuáles son los mejores programas de gestión para hoteles, lo más probable es que recibas dos listas diferentes. Lo midieron SparkToro y Gumshoe entre noviembre y diciembre de 2025: en 2.961 pruebas con las mismas preguntas, la misma lista de nombres se repitió menos de una vez de cada cien (Search Engine Journal, estudio de SparkToro). Los tres primeros nombres de la lista son más estables que el resto, y para ChatGPT el estudio da un 64%.
Para quien mide, esto tiene dos consecuencias. Una pregunta hecha una sola vez, con la captura reenviada al grupo de la empresa, vale poco, porque al día siguiente la respuesta puede ser otra. Y la cifra que hay que seguir pasa a ser la frecuencia, es decir, en cuántas respuestas de cada diez apareces, más que la posición dentro de una respuesta concreta.
Hay otra razón por la que dos compañeros ven cosas distintas. ChatGPT usa las memorias guardadas y el historial de chats de quien escribe, y quien trabaja en tu marketing seguramente ya ha hablado de la marca con ChatGPT muchas veces.
¿Cómo saber si mi marca aparece en ChatGPT?
Una revisión manual seria lleva un par de horas al mes y una hoja de cálculo. Este es el método que recomendamos.
- Usa un chat temporal no personalizado. Si antes de empezar ChatGPT te deja elegir, escoge «no personalizado»: así ChatGPT no usa memorias ni instrucciones personalizadas (OpenAI, memoria y chats temporales) y la respuesta se parece más a la que recibe un desconocido. Mejor todavía si es una cuenta que nadie usa en la empresa.
- Escribe la lista de preguntas de tus clientes, con sus palabras. Entre 15 y 30 preguntas sacadas de solicitudes reales: correos comerciales, el chat de la web, lo que preguntan a los comerciales, los términos de búsqueda de las campañas de Google. Un hotel escribirá «hotel para familias en el sur de Tenerife con piscina climatizada», una empresa B2B «proveedor de embalaje para tiendas online con entrega en 48 horas». En estas preguntas el nombre de la marca no aparece, porque quieres saber si ChatGPT te menciona cuando nadie se lo sugiere.
- Añade unas pocas preguntas con tu nombre. «Qué sabes de [marca]», «[marca] o [competidor], cuál elijo». Sirven para ver qué dice de ti y si los datos son correctos.
- Repite cada pregunta varias veces. Con lo que muestra el estudio de SparkToro, al menos cinco veces por pregunta, en días distintos. Si la pregunta va de una ciudad o una isla, escríbela en la pregunta.
- Apunta quién aparece. En cada respuesta anota si sales, en qué posición, qué competidores aparecen, si hay un enlace a tu web y a qué página. Al final cuentas en cuántas respuestas apareces sobre el total, para ti y para tus tres competidores principales.
- Repite la misma ronda cada mes, con las mismas preguntas. Lo que vale es la comparación entre un mes y otro.
Si vendes en varios países, haz una ronda por idioma y por mercado: un hotel de Canarias que vende en Alemania hace la ronda también en alemán. Y si tienes locales físicos, repite las preguntas principales en Gemini: usa la información pública de Google Maps (Google, Gemini y Google Maps), así que para un hotel o una empresa con tiendas la ficha de Google cuenta también ahí.
¿Cómo se ve en Google Analytics el tráfico que llega de ChatGPT?
En las webs de los clientes que llevamos, las visitas desde ChatGPT aparecen en Google Analytics 4 con fuente «chatgpt.com» y medio «ai-assistant». Para encontrarlas:
- abre Informes, Adquisición, Adquisición de tráfico;
- cambia la dimensión principal a Fuente de la sesión o Fuente / medio de la sesión;
- busca «chatgpt.com» y mira sesiones, conversiones y, si los mides, ingresos.
Para el informe de cada mes conviene guardar una exploración filtrada por esa fuente y ponerla al lado de la revisión manual. Si apareces más a menudo en las respuestas y las visitas desde chatgpt.com no se mueven, la gente lee la respuesta y no hace clic, o el enlace lleva a una página que no le sirve.
Como referencia, en las webs que llevamos las visitas desde ChatGPT son todavía pocas comparadas con las de Google. Es un canal que hay que seguir, pero hoy la mayor parte del tráfico sigue llegando desde Google.
Mira también en qué páginas aterrizan esas visitas. Una ficha de producto descatalogado o un artículo de hace tres años te dicen qué página encuentra ChatGPT de ti, y cuál hay que actualizar primero.
¿El tráfico de las respuestas con IA de Google se ve en Search Console?
Sí, pero mezclado con el resto. Google cuenta los clics que llegan desde los AI Overviews y desde el Modo IA en el informe de Rendimiento de Search Console, tipo de búsqueda Web, junto con los resultados de siempre (Google, funciones de IA y tu sitio web). Ves el total de Google, sin la parte que corresponde a las respuestas con IA.
Search Console solo cubre Google: las visitas desde ChatGPT se leen en Analytics. Aun así, en Search Console hay una pista útil, las consultas largas escritas como preguntas enteras. En nuestra web, en septiembre de 2026, aparecían varias escritas como se le escribe a un asistente, por ejemplo «¿qué herramientas me permiten medir la visibilidad frente a la competencia en chatgpt?». Esas preguntas son buenas candidatas para la lista de la revisión manual.
¿Qué herramientas miden la visibilidad de una marca en ChatGPT y cuánto cuestan?
Las herramientas de pago automatizan la revisión manual: envían tus preguntas a las IA con regularidad y cuentan cuántas veces apareces tú y cuántas tus competidores. Estos son los precios de entrada que hemos leído en sus webs, a octubre de 2026:
- Otterly.AI: desde 29 dólares al mes, con 15 preguntas vigiladas.
- Ahrefs Brand Radar: desde 47 € al mes.
- Semrush: el seguimiento de las IA va incluido en los planes, que empiezan en 134 € al mes.
- Profound: precio bajo petición.
El plan básico de Otterly, con 15 preguntas, cubre más o menos la revisión manual descrita arriba y te ahorra repetirla: sirve para una marca con un mercado y una línea de productos principal. Ahrefs y Semrush compensan a quien ya los paga para el SEO, porque los datos de las IA quedan al lado de los de Google. Una herramienta a presupuesto como Profound tiene sentido para quien sigue muchos productos en varios países y tiene en la empresa a alguien que mira los datos cada semana.
Para una empresa con una sola sede y un mercado local basta la revisión manual, hecha cada mes con las mismas preguntas.
Elijas la herramienta que elijas, la cifra que te devuelve depende de las preguntas que le das. Pide verlas y poder cambiarlas, y mantenlas iguales de un mes a otro; si cambian, la comparación ya no vale.
¿Qué hacer después de medir?
Nosotros no vendemos un servicio de seguimiento de las IA. Trabajamos en lo que la medición suele sacar a la luz:
- La web le cierra la puerta a ChatGPT. Si el robots.txt bloquea OAI-SearchBot, la web no aparece en las respuestas de búsqueda de ChatGPT (OpenAI, los robots de OpenAI). Cómo comprobarlo lo contamos en robots.txt y los robots de ChatGPT.
- ChatGPT dice cosas falsas de la empresa. Qué hacer está en ChatGPT da información falsa de mi negocio.
- En las respuestas salen siempre los competidores. OpenAI dice que ninguna posición en las respuestas está garantizada (OpenAI, buscar en internet con ChatGPT). El espacio que se puede comprar es el anuncio, separado de la respuesta: desde el 24 de agosto de 2026 los anuncios en ChatGPT se ven también en España, y los explicamos en anuncios en ChatGPT para empresas.
Si ya inviertes al menos 1.500 € al mes en publicidad y quieres probar ChatGPT, en la página del servicio tienes cómo trabajamos y cuánto cuesta.