Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Esta política se aplica al servicio Google Premium que se vende en la página Google Premium para restaurantes. Es un servicio dirigido a restaurantes y otros negocios, no a consumidores particulares.
La garantía de 14 días
Al darte de alta pagas 499 € + IGIC por los tres primeros meses. En los 14 días siguientes al pago hacemos, y dejamos a la vista en tu ficha de Google, este trabajo:
- respuesta a todas las reseñas que estaban sin contestar
- ficha arreglada y completa
- primeros posts publicados
- palabras clave reescritas
Si este trabajo no está hecho y a la vista en 14 días, te devolvemos el importe completo. Basta con pedirlo antes del día 21 desde el pago.
Qué no cubre la garantía
- Los resultados de la campaña publicitaria (clientes, llamadas, reservas): dependen también del presupuesto, de la zona y del local, y se ven en 30-60 días.
- Las estimaciones del simulador: son estimaciones, no promesas.
- El presupuesto publicitario: lo pagas directamente a Google, no pasa por nosotros y no podemos reembolsarlo.
- Los retrasos por falta de acceso: los 14 días empiezan a contar cuando nos añades como gestores de tu ficha de Google.
Después de los 14 días
Si el trabajo de la garantía está hecho, el importe de los tres primeros meses no es reembolsable: es el compromiso inicial del servicio, pagado por adelantado con descuento.
Baja desde el cuarto mes
Desde el cuarto mes el servicio cuesta 199 € + IGIC al mes y puedes darte de baja cuando quieras con un mensaje por WhatsApp o un email. La baja es efectiva al final del mes ya pagado: el mes en curso no se reembolsa y no se cobran más. Cuando lo dejas, nos quitas el acceso a la ficha con un clic.
Cómo pedir un reembolso
- Escribe por WhatsApp a Chiara, +39 320 635 5839, o a a.socialplantenerife@gmail.com, indicando el nombre del local.
- Te respondemos en 2 días laborables.
- El reembolso aprobado vuelve al mismo método de pago que usaste (tarjeta o adeudo SEPA) en 14 días. Después, los plazos de abono dependen de tu banco.