Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Esta política se aplica a los servicios Google Base, Google Premium, Social Esencial, Social + Ads y Social Completo. Los servicios los presta SOCIAL PLAN GROUP di Arianna Giordano, P. IVA IT14336550968, Via Longobardi residenza Solco 1041, 20079 Basiglio (MI), Italia. Son servicios dirigidos a restaurantes y otros negocios, no a consumidores particulares.
Cómo se paga
- Google, mes a mes: Google Base 89 € al mes, Google Premium 199 € al mes.
- Redes sociales, mes a mes: Social Esencial 199 € al mes, Social + Ads 349 € al mes, Social Completo 550 € al mes.
Las garantías
Google Base y Google Premium: 14 días
En los 14 días siguientes al inicio del servicio hacemos, y dejamos a la vista en tu ficha de Google, este trabajo.
Google Base:
- respuesta a todas las reseñas que estaban sin contestar
- ficha arreglada y completa
- fotos que nos has mandado subidas a la ficha
Google Premium: todo lo anterior, y además:
- primeros posts publicados
- palabras clave reescritas
Si este trabajo no está hecho y a la vista en 14 días, te devolvemos el importe completo del primer pago. Basta con pedirlo en los 7 días siguientes al final de esos 14 días.
Social Esencial y Social + Ads: 14 días
Si en los 14 días siguientes al inicio del servicio no ves publicados en Instagram y Facebook los primeros posts con las fotos que nos has mandado, te devolvemos el importe completo del primer pago. Basta con pedirlo en los 7 días siguientes al final de esos 14 días.
Social Completo: hasta la sesión de fotos
Mientras la sesión de fotos en tu local no se haya hecho, te devolvemos el importe completo del primer pago si lo pides.
Social Completo está activo en Tenerife. En el resto de España se activa bajo petición, cuando encontramos un fotógrafo en tu zona: hasta entonces no se paga nada. Si pagas y tu local está en una zona donde el servicio todavía no está activo, te devolvemos todo y cancelamos la suscripción.
Qué no cubren las garantías
- Los resultados de las campañas publicitarias (clientes, llamadas, reservas, seguidores): dependen también del presupuesto, de la zona y del local, y se ven en 30-60 días.
- Las estimaciones del simulador: son estimaciones, no promesas.
- El presupuesto publicitario: lo pagas directamente a Google o a Meta, no pasa por nosotros y no podemos reembolsarlo.
- Los retrasos que no dependen de nosotros: los 14 días empiezan a contar cuando nos das acceso a tu ficha de Google o a tus páginas de Instagram y Facebook y, para Social Esencial y Social + Ads, cuando nos mandas las primeras fotos (si llegan en días distintos, cuenta el más tardío).
Después de la garantía
Si el trabajo de la garantía está hecho, el mes ya pagado no es reembolsable.
La baja
Puedes darte de baja cuando quieras con un mensaje por WhatsApp o un email. No hay permanencia en ningún servicio.
- Google, mes a mes: la baja es efectiva al final del mes ya pagado si nos avisas al menos 2 días laborables antes de la fecha de renovación; si nos avisas más tarde y la renovación ya se ha cobrado, te la devolvemos.
- Redes sociales: hace falta un preaviso de 15 días. Si nos avisas al menos 15 días antes de la fecha de renovación, la baja es efectiva al final del mes ya pagado. Si nos avisas más tarde, se cobra un último mes y la baja es efectiva al final de ese mes.
Salvo los casos anteriores, el periodo en curso no se reembolsa y, después de la baja, no se cobra nada más. Cuando lo dejas, nos quitas el acceso a tu ficha y a tus páginas con un clic.
Cómo pedir un reembolso
- Escribe por WhatsApp a Chiara, +34 607 778 974, o a administracion@socialplangroup.com, indicando el nombre del local.
- Te respondemos en 2 días laborables.
- El reembolso aprobado vuelve al mismo método de pago que usaste (tarjeta o adeudo SEPA) en 14 días. Después, los plazos de abono dependen de tu banco.