Tu ficha de Google es tu escaparate real
Más gente ve tu ficha de Google que tu web y que tu Instagram juntos. Y la mayoría de las fichas están abandonadas desde el día que se abrieron.
El recuadro de la derecha que decide la cena
Cuando alguien busca tu restaurante o busca «dónde comer cerca», Google enseña una ficha: nombre, fotos, nota, horario, teléfono, cómo llegar y un botón de menú. De ahí sale la llamada, la ruta en el coche o el clic en la carta.
Esa ficha es gratis y es tuya, y sin embargo casi siempre tiene fotos de hace tres años, el horario de antes del cambio, ninguna publicación y preguntas sin contestar. Ponerla al día es de las cosas que más rápido se notan de todo lo que hacemos.
Lo que se pone al día
Fotos que se renuevan
Google premia las fichas con fotos nuevas. Subimos material de cada sesión, ordenado por categoría: comida, interior, exterior, equipo.
Horarios y festivos
Horario normal, horario especial de Navidad y Reyes, día de cierre. Un cliente que llega y encuentra cerrado deja una reseña de una estrella.
Carta y atributos
Menú enlazado, precio medio, terraza, accesibilidad, si se puede reservar, si hay opciones veganas. Son filtros por los que la gente busca.
Publicaciones
Novedades, eventos y ofertas publicadas en la propia ficha. Aparecen en la búsqueda y casi nadie de tu competencia las usa.
Preguntas y respuestas
Cualquiera puede preguntar en tu ficha, y cualquiera puede contestar. Mejor que la respuesta correcta la pongas tú.
Estadísticas
Cuánta gente te ha visto, cuántos han pulsado llamar, cuántos han pedido la ruta. Todo eso entra en el informe del mes.
Aparecer en «cerca de mí» no es casualidad
Que tu local salga en el mapa cuando alguien busca cerca depende de tres cosas: la distancia, lo completa que esté la ficha y la señal que dan las reseñas. La distancia no se toca. Las otras dos sí.
Por eso la ficha y las reseñas se trabajan juntas, y por eso el resultado no es inmediato: es un trabajo de meses que luego se sostiene solo.
- Categoría principal y secundarias bien elegidas
- Descripción escrita con las palabras por las que te buscan
- Fotos nuevas cada mes, no una tanda y a olvidarse
- Reseñas contestadas, que también cuentan para el mapa
Lo que nos preguntan
¿La ficha es gratis?
Sí, el Perfil de Empresa en Google no cuesta nada. Lo que cuesta es el trabajo de mantenerla viva: fotos nuevas, publicaciones, preguntas y reseñas.
Tengo dos locales, ¿hacen falta dos fichas?
Sí, una por dirección, cada una con su horario y sus reseñas. Es un error frecuente tener las dos sedes metidas en una sola ficha: pierdes visibilidad en la zona de la segunda.
¿Y si la ficha la creó otra persona y no tengo acceso?
Se puede reclamar la propiedad ante Google. Es un proceso que a veces tarda unas semanas, y lo hacemos nosotros.
¿Esto sustituye a la web?
No. La ficha trae la llamada y la ruta; la web es donde se ve la carta con calma, se reserva y se cuenta la historia. Las dos se apoyan.
¿Miramos cómo está tu ficha?
Nos pasas el nombre del local y te decimos qué le falta. Sin compromiso.