Un cliente te escribe que, según ChatGPT, los lunes cierras, y resulta que abres. O le ha dado los precios de hace dos años, o ha mezclado tu negocio con otro de nombre parecido en otra isla. En septiembre de 2026 nuestra web apareció en Google para quien buscaba, con estas palabras, «qué dice ChatGPT de nuestro restaurante, bueno y malo». Son pocas búsquedas, pero la duda existe.
Aquí explicamos de dónde pueden salir los errores, cómo comprobar qué dice de ti y qué puedes corregir. Una advertencia sincera: nadie, ni nosotros ni otros, puede garantizarte que al día siguiente ChatGPT diga lo correcto. Se trabaja sobre las fuentes y luego se vuelve a comprobar.
¿Qué errores comete ChatGPT con los negocios locales?
Casi siempre tienen que ver con datos que cambian con el tiempo, o que están escritos de forma distinta en sitios distintos:
- Horarios. El horario de verano que sigue en internet en noviembre, el día de descanso que cambiaste y no actualizaste en todas partes.
- Abierto o cerrado. El negocio dado por cerrado, quizá porque una ficha antigua habla de un cierre por obras que terminó hace meses.
- Carta y servicios. Platos que ya no tienes, un servicio que dejaste de ofrecer, el reparto a domicilio suspendido.
- Precios. Una tarifa antigua, el PDF de la carta de 2023 todavía enlazado desde una página de tu web.
- Otro negocio. El mismo nombre en otra ciudad, o uno parecido en la misma zona: direcciones, teléfonos y reseñas se mezclan.
¿De dónde saca ChatGPT la información de mi negocio?
En parte no se sabe, y desconfiamos de quien te lo diga con seguridad.
OpenAI explica que ChatGPT, cuando busca en internet, a veces se apoya en servicios de búsqueda de otras empresas, sin decir cuáles (OpenAI, buscar en internet con ChatGPT). De dónde salen los horarios, las fotos y las reseñas de los locales, OpenAI no lo documenta.
También circula que ChatGPT saca los locales de Foursquare. Una prueba de agosto de 2026 con 2.880 preguntas, hecha en Estados Unidos, encontró a Foursquare entre el 0 y el 0,06% de las citas (Steady Demand). Es el estudio de una agencia, pero hoy es el dato más concreto que hay.
Lo que sí es seguro: ChatGPT lee internet, y una web puede aparecer en sus respuestas si deja pasar al robot de búsqueda de OpenAI, OAI-SearchBot, y las direcciones IP que publica OpenAI, también en la configuración del hosting o de la CDN (OpenAI, buscar en internet con ChatGPT). La misma página avisa de que los resultados pueden ser incompletos, antiguos o erróneos. Por eso conviene partir de la idea de que el error está escrito en algún sitio: en tu web, en una ficha vieja, en un artículo, en un directorio. A veces ChatGPT se equivoca solo, mezclando dos fuentes. También en ese caso, en nuestra opinión, cuanto más claras e iguales sean las fuentes, menos sitio queda para el error.
¿Cómo compruebo qué dice ChatGPT de mi negocio?
Antes de corregir nada hay que ver el error con tus propios ojos, tal como lo ve un cliente.
- Abre un chat temporal no personalizado. ChatGPT tiene memorias guardadas e historial de chats. Si antes de empezar ChatGPT te deja elegir, escoge «no personalizado»: así no usa memorias ni instrucciones personalizadas (OpenAI, memoria). Si pruebas desde tu cuenta de siempre, donde quizá ya has hablado de tu negocio, puedes ver una respuesta distinta de la que recibe un cliente.
- Haz las preguntas de un cliente. «[Nombre] en [pueblo] abre los lunes», «cuánto cuesta el menú de [nombre]», «qué horario tiene [nombre] en diciembre». Luego la pregunta amplia: «dónde comer pescado en Los Cristianos» o «un fontanero en La Laguna».
- Repite la prueba en días distintos. Las respuestas cambian mucho: en un estudio de SparkToro y Gumshoe con 2.961 pruebas, la misma lista de nombres recomendados salió menos de una vez de cada 100 (Search Engine Journal). Un error que ves una vez puede desaparecer en la siguiente prueba; uno que vuelve siempre hay que tomarlo en serio.
- Abre las fuentes. Cuando la respuesta trae enlaces a las páginas de donde sacó la información, ábrelos: muchas veces ahí está la frase que hay que corregir.
- Apúntalo todo. Fecha, pregunta, respuesta, enlaces. Dentro de un mes te servirá para saber si algo ha cambiado.
La prueba completa para restaurantes está en nuestro artículo sobre cómo saber si ChatGPT recomienda tu restaurante.
¿Cómo se corrige la información falsa en ChatGPT?
Se corrigen las fuentes. Nosotros seguimos este orden:
- Tu web. Horario, dirección, teléfono, carta y precios escritos como texto en la página, y al día. Una carta solo en foto, o un PDF viejo olvidado en una página que ya nadie visita, es la forma más fácil de que circule un precio equivocado. Las páginas antiguas se actualizan o se quitan.
- El archivo robots.txt de la web. Tiene que dejar pasar a OAI-SearchBot, el robot que hace aparecer las webs en las respuestas de búsqueda de ChatGPT: si está bloqueado, tu web se queda fuera y ChatGPT solo puede contar con lo que escriben otros. Bloquear GPTBot, en cambio, solo afecta al entrenamiento. OpenAI dice que lee los cambios del robots.txt en unas 24 horas (OpenAI, los robots).
- La ficha de Google. Horario, horarios especiales en festivos, cierres temporales, enlace a la carta, categoría. Cuánto pesa para ChatGPT no lo sabemos. Sabemos que Gemini, el asistente de Google, usa la información pública de Google Maps (Google, Gemini y Maps), y que Google cita la ficha entre lo que puede ayudar a aparecer en sus respuestas con IA (Google Search Central).
- Las demás fichas. TripAdvisor, TheFork, Facebook, Páginas Amarillas, los directorios de tu sector, las apps de reparto: en todos los sitios donde salgan nombre, horario y dirección. Si hay una ficha duplicada con la dirección antigua, pide a la plataforma que la fusione o la cierre.
- Las redes. Bio de Instagram y página de Facebook con horario y dirección correctos. Cuando cambies de horario o cierres por vacaciones, una publicación fijada arriba.
- La misma versión en todas partes. El nombre escrito siempre igual, la misma dirección, el mismo teléfono. Si en Google eres «Casa Pepe» y en TripAdvisor «Restaurante Pepe», le pones fácil la confusión con el otro Pepe de la isla.
Si ChatGPT te confunde con otro negocio, añade en todas partes lo que os distingue: municipio y zona en el título de las páginas de tu web, dirección completa, qué haces exactamente. Cuanto más precisos sean los datos, más difícil es confundiros.
¿Cuánto tarda ChatGPT en corregirse?
Nadie puede decírtelo con certeza. OpenAI explica que las webs pueden aparecer en las respuestas y que ningún puesto está garantizado, y plazos de actualización para la información de negocios no hemos encontrado. El único plazo declarado es el del robots.txt, unas 24 horas, y solo afecta al acceso a la web.
Nuestro consejo: corriges las fuentes y repites la prueba en chat temporal no personalizado a las dos semanas y al mes, con las mismas preguntas que apuntaste. Si el error sigue, vuelve a las fuentes que cita ChatGPT: significa que en algún sitio queda una página vieja.
¿Puedo pagar para que ChatGPT diga lo correcto?
No. Desde finales de agosto de 2026 ChatGPT muestra anuncios en España a los usuarios de los planes Free y Go, pero los anuncios van identificados y separados de la respuesta, y según OpenAI la publicidad no influye en lo que escribe ChatGPT (OpenAI). Un anuncio puede traerte clics, y el error de la respuesta sigue ahí.
Para un negocio pequeño los anuncios en ChatGPT no los recomendamos: en las campañas que hemos llevado, un clic en ChatGPT ha costado de 5 a 8 veces más que en las campañas de Google de nuestros clientes, y solo los gestionamos para empresas que invierten al menos 1.500 € al mes. Los detalles están en la página de publicidad en ChatGPT.
¿Por dónde empiezo hoy?
Por la ficha de Google. Se arregla en poco tiempo, la usan Google Maps y Gemini, y muchos clientes la miran antes que tu web. Con nuestro análisis gratuito de la ficha de Google te enviamos por WhatsApp en qué posición sales en Google Maps en tu zona, cuántas reseñas tienes sin responder y qué le falta a la ficha. No te llamamos.
Para pasar de corregir errores a que ChatGPT te recomiende, el punto de partida es nuestra guía sobre cómo aparecer en ChatGPT con tu negocio.