Estamos a mediados de octubre y la Navidad parece lejos. Pero el sitio donde la gente va a cenar el 20 de diciembre, o la tienda donde va a comprar el regalo, lo han elegido hace tiempo. Si tienes un restaurante, una tienda, una peluquería o un estudio, no necesitas publicar más: necesitas publicar lo justo en el momento justo. Aquí abajo tienes el hilo de toda la temporada, semana a semana, y ocho textos listos para adaptar.
¿Por qué en Navidad se publica pronto?
Porque la gente decide antes de lo que piensas. Las cenas de diciembre se reservan en noviembre, sobre todo las de grupo y las de empresa. Los regalos se buscan a principios de mes, cuando todavía hay tiempo. Quien anuncia menús, horarios e ideas de regalo a mediados de noviembre tiene delante a los clientes cuando eligen. Quien lo hace el 20 de diciembre se encuentra a todos ya colocados en otro sitio.
Y en Canarias hay un extra: el invierno es temporada alta. Además de tus clientes de siempre, tienes turistas buscando dónde cenar, y muchos miran Google y las redes antes de salir del hotel.
No hace falta publicar todos los días. Hace falta salir cada semana con un mensaje claro: qué ofreces, cuándo y cómo se reserva o se compra.
¿Qué publico en noviembre?
Si tienes un restaurante: las reservas abiertas. El menú de Navidad, las cenas de empresa, las fechas que se van llenando. Si tienes una tienda o un negocio de servicios: las novedades para las fiestas y un primer adelanto de lo que vas a proponer. En los dos casos, noviembre sirve para preparar el terreno.
La Navidad llega antes de lo que piensas. Desde hoy reservamos las cenas de diciembre, para dos o para toda la empresa. Escríbenos por WhatsApp al [número] o reserva en [enlace]: los viernes y sábados vuelan primero.
También funciona una historia con la encuesta «¿Este año celebras fuera?». Cuesta diez segundos y te dice quién está pensando en reservar. Al día siguiente, mandas el enlace a quien haya dicho que sí.
¿Puedo hacer algo en el Black Friday sin rebajar precios?
Sí. El Black Friday (este año, el 27 de noviembre) es un día en que todos miran la pantalla buscando ofertas. Si tienes una oferta de verdad, explícala bien: qué, a qué precio, hasta cuándo. Si no quieres rebajar, usa el día para que te vean de otra manera.
Hoy todos hacen descuentos. Nosotros te guardamos la mesa para Navidad. Reserva en [enlace] o por WhatsApp al [número].
Otra idea: anunciar la fecha unos días antes e invitar a escribir una palabra por WhatsApp para recibir la oferta un día antes. Es una forma sencilla de conseguir contactos reales, de personas que te han elegido ellas solas.
¿Qué publico en diciembre?
Diciembre tiene cuatro cosas que contar, más o menos una por semana:
- Regalos y bonos. Un bono regalo, una guía con cinco ideas con sus precios, el último día para pedir o reservar.
- El equipo. Las personas reales que trabajan contigo, con el nombre escrito encima. En diciembre es el contenido que mejor funciona.
- Las reseñas. El diseño de una reseña real de Google, solo con la inicial del nombre, y el enlace para dejar otra.
- Los horarios de fiestas. Del 24 de diciembre al 6 de enero, con los días de cierre incluidos.
¿No sabes qué regalar? Regala una cena. Bonos de [importe] o para un menú entero, válidos hasta el [fecha]. Se compran [en sala / por WhatsApp / en el enlace].
Si tu zona recibe turistas, piensa también en el inglés. Una publicación con el menú de Navidad en dos idiomas, y la versión en inglés también en la ficha de Google, te pone delante de quien busca dónde cenar sin conocer el sitio.
¿Hay que actualizar los horarios de fiestas también en Google?
Sí, y es lo que más se olvida. Quien busca «abierto el 26 de diciembre» mira la ficha de Google, no Instagram. Si la ficha dice que estás abierto y estás cerrado, el cliente llega a la puerta y la reseña negativa está a la vuelta de la esquina. Así que: una historia con los horarios, destacada en el perfil, y los mismos horarios en la ficha de Google, día por día.
Horarios de fiestas: 24 de diciembre [horario], 25 de diciembre [abierto / cerrado], 26 de diciembre [horario], 31 de diciembre [horario], 1 de enero [horario], 6 de enero [horario]. Desde el [fecha] volvemos al horario normal.
¿Qué publico en Navidad y en Nochevieja?
El 24 y el 25, el mensaje más fuerte es el más corto. El 25 publica solo la felicitación, con una foto de todo el equipo, aunque sea hecha con el móvil. Sin promociones: es el día de felicitar, no de vender.
Feliz Navidad de parte de todos en [nombre del local]. Gracias por elegirnos este año.
Para la cena de Nochevieja, si haces servicio, publícala ya desde mediados de diciembre con el menú, el precio y el número para reservar. Unos días después, una historia con el número real de mesas que quedan, solo si es verdad. Si está todo lleno, dilo: «¡Completo, gracias!» también funciona.
El 31 de diciembre se celebra aquí: [menú en una línea], [música / uvas y brindis a medianoche], [precio] por persona. Plazas limitadas, reserva por WhatsApp al [número].
Si no haces cena, puedes cerrar el año con un vídeo de veinte segundos: ocho o diez clips de los meses pasados, un «gracias a quien estuvo» y la fecha en que vuelves a abrir.
¿Y después? ¿Qué publico para Reyes y en enero?
Después de las fiestas la gente no desaparece, pero deja de mirar. El 2 de enero vuelve con un mensaje sencillo: estás abierto, a qué hora y qué hay de bueno. En España los regalos no acaban en Navidad: el día grande es Reyes, el 6 de enero. Si vendes algo que se regala, di hasta qué día llegas.
Mañana es Reyes y aquí hay roscón: [qué ofreces o preparas, con o sin reserva]. Abrimos [horarios].
Un detalle: el 5 por la tarde mucha gente va a la Cabalgata. Ajusta el horario de la cena y avísalo en una historia. Y cierra con un sticker de pregunta: «¿Qué te gustaría encontrar en nuestro local este año?». Las respuestas son ideas reales para los contenidos de enero, y quien responde se siente escuchado.
¿Dónde encuentro las 30 ideas?
En el calendario de Navidad gratis, en dos versiones. Cada idea lleva la semana en que publicarla, el formato (publicación, reel o historia), qué fotografiar o grabar y el texto listo: tú cambias lo que está entre [corchetes] y adaptas las palabras a tu forma de hablar.
- Calendario de Navidad para restaurantes: del 16 de noviembre a Reyes, con reservas, cenas de empresa, menú de Navidad y Nochevieja.
- Calendario de Navidad para negocios: de noviembre a Reyes, Black Friday incluido, para tiendas, estudios, peluquerías, gimnasios y agencias.
No hace falta hacerlas todas: con una a la semana basta, siempre que salga con constancia.